Zvanu centra analītikas programmatūra Ender Turing ir mākoņbāzēta programmatūras platforma zvanu centru kvalitātes pārvaldībai. Reāllaika informācijas panelis ļauj vadītājiem un uzraugiem pārraudzīt sniegumu ar tiešraides atjauninājumiem. Attēlotie rādītāji ietver zvanu apjomu, vidējo apstrādes laiku, problēmas atrisināšanu pirmā zvana laikā, klientu apmierinātības rādītājus un aģentu pieejamību. Automatizēta zvanu un tērzēšanas iepriekšēja novērtēšana saīsina kvalitātes pārbaudes, savukārt elastīgi filtri ļauj izvēlēties nelielu izlasi, nevis analizēt katru sarunu. Vērtēšanas kartes var izveidot un rediģēt bez inženiertehniska atbalsta. Saskarne ir pieejama vairāk nekā desmit valodās.
Projekta nosaukums : Ender Turing, Dizaineru vārds : Lidiia Suslova, Klienta vārds : Ender Turing.
Šis izcilais dizains ir ieguvis bronzas godalgu interfeisa, mijiedarbības un lietotāja pieredzes dizaina konkursā. Noteikti apskatiet bronzas balvas ieguvušo dizaineru dizaina portfeli, lai atklātu daudzus citus jaunus, inovatīvus, oriģinālus un radošus saskarnes, mijiedarbības un lietotāja pieredzes dizaina darbus.
