Komunikācijas platforma Call Center ir komunikācijas platforma, kas izstrādāta bankas kontaktu centram. Platforma atbalsta aģentus klientu zvanu un tērzēšanas pieprasījumu laikā. Klientu vajadzības tiek analizētas pirms katra zvana, tā laikā un pēc tā, tāpēc daudzas problēmas tiek atrisinātas jau to rašanās vietā bez jauna zvana. Ir iekļauti pašapkalpošanās kanāli, piemēram, mobilās lietotnes, bankomāti un balss atbildes sistēmas. Aģentus vada informācijas paneļi un analītika, kas novirza katru klientu uz pareizo staciju. Pauzes ekrāns starp zvaniem rāda motivējošus ziņojumus. Platforma ir responsīva un pieejama angļu un turku valodā.
Projekta nosaukums : Contact Centre, Dizaineru vārds : Akbank Design Studio, Klienta vārds : Akbank.
Šis izcilais dizains ir zelta dizaina balvas ieguvējs saskarņu, mijiedarbības un lietotāja pieredzes dizaina konkursā. Jums noteikti vajadzētu aplūkot zelta godalgu ieguvušo dizaineru darbu portfolio, lai atklātu daudzus citus jaunus, inovatīvus, oriģinālus un radošus saskarņu, mijiedarbības un lietotāja pieredzes dizaina darbus.
